チャージバック詐欺

Web サイトを不正トラフィックによるチャージバック詐欺から保護し、機会損失や信頼性の低下を防止

チャージバック詐欺の
特徴や仕組み

チャージバック詐欺は、ユーザーが E コマースサイトに払い戻しを要求するのではなく、銀行やクレジットカード会社経由で、購入に対する異議申し立てを行う場合に発生します。またチャージバック詐欺は、盗まれたクレジットカードの被害者が不正購入に対して異議申し立てを行う場合にも発生します。

支払いの正当性を証明する責任は、払い戻しの対象となる代金や手数料を負担し、チャージバック詐欺に対峙するためにリソースを費やさなければならないビジネス側にあります。チャージバック詐欺は、企業に金銭的な負荷をかけ、クレジットカードプロセッサーからの評判を傷つけ、ビジネスに長期的な被害を与えます。

ボットは、検証済みのクレジットカードを使用して、闇市場やオークションサイトで再販する商品、ギフトカード等のアイテムを購入します。

ユーザーがクレジットカードの明細に記載されている請求を忘れていたり認識しなかったりすると、異議申し立てを行い、ビジネスに金銭負荷をかけてしまいます。

ユーザーがビジネスとのやり取りで問題を解決できない場合、ビジネスと直接やり取りするのではなく、銀行やクレジットカード会社経由で異議申し立てを行います。

１万円のチャージバックがビジネスに実際に与える被害は、２万4000円に上ります。これには、浪費された人件費や商品の代金、罰金、顧客獲得費用、機会損失を考慮したものです。またビジネスの評判へも悪影響が与えられます。

チャージバック詐欺の被害に遭うと、製品の損失、問題を解決するための人件費、銀行手数料、罰金、顧客獲得費用や機会費用等の、多大な経済的損失を被る可能性があります。
支払い処理を攻撃するボットや偽ユーザーは、システムに負担をかけ、実際の顧客に遅延やフラストレーションを引き起こし、ショッピングカートの放棄率を高める可能性があります。
チャージバック詐欺により、クレジットカードプロセッサーからの企業の評判が低下してしまうと、取引手数料が高くなり、取引がより頻繁にブロックされ、認証方法が厳重になります。

CHEQ は、全てのボットや不正ユーザーを可視化し、詐欺を行う可能性のある悪意あるユーザーを管理、軽減、ブロックできるようにします。