リード獲得詐欺
偽のリードによる顧客管理システム（CRM）や営業パイプラインの汚染を防ぐことで、実際の潜在顧客にチームのエネルギーを集中
リード獲得詐欺の特徴や仕組み
リード獲得詐欺では、オートメーションツールが、盗難された偽の顧客情報を利用して、キャンペーンやWebサイトにおいて不正リードを作成し、マーケティングファネルを汚染します。こうした不正であるかどうかの見極めが難しいリードは、コンバージョン率の不正操作を目論む広告パブリッシャーや競合他社によるものである場合があります。
ボットが CRM や営業パイプラインに流入してしまうと、貴重な営業及びマーケティングの予算が何も購入しない不正リードに浪費され、コンバージョン率が低下し、コンバージョン単価が高くなり、チームの時間やエネルギーが無駄になってしまいます。
リード獲得詐欺による被害例
パイプラインフラッディング
一部の企業は、ボットによる偽のリードを競合他社のパイプラインに流入させることで、営業チームのパフォーマンスが低下させようとします。
アフィリエイトリード詐欺
一部のアフィリエイトパートナーは、アフィリエイト報酬を不正請求するために、盗難したデータを使用してフォームを送信し、偽のリードを生成します。
リードフォームの悪用
一部の攻撃者は、偽の情報を使用して、リードフォームを送信することで、企業情報やメールアドレスを収集し、マルウェア攻撃やフィッシングを行います。DiscoverOrg の調査によると、営業及びマーケティングチームが偽のリードに対応することで、平均550時間が浪費され、営業担当者１人あたり480万円 ※ もの損失が生まれています。
※１米ドル＝150円にて換算（2022年11月時点）
Go-to-Market 戦略における
要注意事項
- 偽のリードは営業チームの時間とエネルギーを浪費し、実際の潜在顧客ではなく、コンバージョンにつながらないボットや偽ユーザーの対応に追われるようにしてしまいます。
- ボットや偽ユーザーによる不正リードは、データ、コンバージョン率及びその他の KPI 関連数値を歪め、マーケティングやビジネス業績の正確な把握を困難にします。
- 偽のリードは、フィッシング攻撃や、マルウェアインジェクション、その他の悪意あるサイバー攻撃等のソーシャルエンジニアリングを通じて、企業への攻撃を仕掛けるために利用される可能性があります。
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リード獲得詐欺から
Web サイトを保護
CHEQ は、全てのボットや不正ユーザーを可視化し、詐欺を行う可能性のある悪意あるユーザーを管理、軽減、ブロックできるようにします。