サイト離脱詐欺
ボットや偽のユーザーがショッピングカートや、問い合わせフォーム等のプロセスを放棄することによる、商品の在庫の不正操作や Web サイトの悪用を防止
サイト離脱詐欺の特徴や仕組み
サイト離脱詐欺は、E コマースにおいては「在庫の枯渇」や「在庫の拒否」とも呼ばれ、ボットが商品を「保持」することで、他のユーザーが商品を購入できない際に発生します。サイト離脱詐欺には、商品をショッピングカートに入れたまま注文をしなかったり、フォームに情報が入力されているのに送信しなかったりすることが含まれます。
サイト離脱詐欺は、最初に商品の売り切ろうとする競合他社や、保有商品をより高い価格で事前販売し、価格差をポケットに入れてから注文を完了するフラウド実行者等により行われます。
サイト離脱詐欺による被害例
カゴ落ち（カート離脱詐欺）
ボットは E コマースサイトのカートをいっぱいにし、利用可能な在庫を使い果たし、買い物客を競合するサイトに誘導します。
予約フォームの離脱詐欺
ボットは、旅行及びエンタメサイトでチケットやスロットを予約して保持し、在庫を使い果たしてから当該アイテムを事前販売します。
入力フォームの離脱詐欺
ボットや偽ユーザーは、様々な種類のサイバー攻撃の下準備として、フォーム上でユーザー情報をテストします。小売ウェブサイトへのすべてのサイバー攻撃の15% は、放棄詐欺に関連しています。 TotalRetail によると、在庫の拒否攻撃は、E コマースサイトが直面しているサイバー攻撃の上位３件のうちの１つです。
Go-to-Market 戦略における
要注意事項
- サイト離脱詐欺は収益性を低下させ、ビジネスのチャンスを潰してしまいます。フラウド実行者は、在庫を人質に取り、商品価格を高騰させることで、ビジネスにリスクを与え、不正収益を上げます。
- サイト離脱詐欺は、注文を完了できないユーザーを失望させ、諦めさせ、ブランドの評判を傷つけ、他の Web サイトで購入せざるを得ないようにすることで、ブランドロイヤルティを低下させます。
- 在庫の拒否を目的としたボットは、システム内に不要なトラフィックやプロセスを生成し、インフラに負担をかけ、顧客体験を低下させます。
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サイト離脱詐欺から
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