インフラストラクチャとサブプロセッサ

最終更新:2023年7月

重要なお知らせ:本書は、お客様のご参考のために作成された英語版の参考訳であり、英語版と齟齬がある場合、英語版の定めが優先し適用されるものとします。

適用範囲

本書では、サービス(以下「対象サービス」といいます)提供のために、当社が使用しているインフラストラクチャ環境とサブプロセッサについて説明します。本書で使用されている太字の用語は、CHEQ のデータ保護規定および取引条件で定義されています。

対象サービスは、サードパーティのインフラストラクチャ上でサービス全体またはサービスの一部がホストされ、CHEQ のサブプロセッサとして機能しています。多くの対象サービスは、以下の「インフラストラクチャとサブプロセッサに関する表」に示されているように、複数のインフラストラクチャ上で実行されます。当社の一部サービスは、単一のサービス内でより多くの機能をお客様に提供するために相互接続されています。これは下記の例の通り、いくつかの異なる方法で行われることがあります。

  • 一部のサービスは、主に単独のインフラストラクチャ上で実行されますが、一部の機能は部分的または完全に別のインフラストラクチャ上で実行されます。例えば、多くのお客様が利用するアプリケーション機能はすべて CHEQ の AWS インフラストラクチャ上で実行されますが、営業活動やオペレーションには、Outreach が使用され、Outreach インフラストラクチャ上で実行されます。
  • 一部のサービスは、処理を実行するためにデータを別のインフラストラクチャにコピーすることがあります。例えば、顧客データが Tableau や Salesforce 固有のインフラストラクチャにコピーされ、分析やレポート作成に使用される場合があります。

サブプロセッサに関する通知

当社の事業の成長と発展に伴い、当社が援用するサブプロセッサは変更される場合もあります。当社は、契約に従って要求される限り、顧客アカウントのオーナーへ、かかる最新情報をここに掲載すると共に新しいサブプロセッサに関する通知を行うように尽力します。最新情報を頻繁にご確認いただけますようお願いします。

顧客データを保管するサブプロセッサ

CHEQ が利用するサードパーティのカスタマーサポートプロバイダは、該当する対象サービスにおいてユーザーがアクセスを許可した範囲内でのみ、顧客データにアクセスできます。

インフラストラクチャとサブプロセッサに関する表

サブプロセッサ
処理の目的
CHEQ の役割
詳細情報
対象サービス
サブプロセッサ

AWS

処理の目的

データ
分析
アプリケーション
ホスティング
クラウドインフラストラクチャー

CHEQ の役割

プロセッサ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping

サブプロセッサ

Microsoft Azure

処理の目的

データ
分析
アプリケーション
ホスティング
クラウドインフラストラクチャー

CHEQ の役割

プロセッサ

詳細情報 対象サービス

Clickcease

サブプロセッサ

Salesforce

処理の目的

ビジネスインテリジェンス

CHEQ の役割

コントローラ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping / Clickcease

サブプロセッサ

Intercom

処理の目的

顧客サポート

CHEQ の役割

コントローラ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping / Clickcease

サブプロセッサ

Snowflake

処理の目的

データウェアハウジング

CHEQ の役割

コントローラ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping / Clickcease

サブプロセッサ

Churnzero

処理の目的

営業
データマッピング
調査

CHEQ の役割

コントローラ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping / Clickcease

サブプロセッサ

Gong

処理の目的

営業
データマッピング
調査

CHEQ の役割

コントローラ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping / Clickcease

サブプロセッサ

Zendesk

処理の目的

顧客サポート

CHEQ の役割

コントローラ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping / Clickcease

サブプロセッサ

Exponea

処理の目的

メールマーケティング
メールアドレス
ユーザー
ストライプ ID
Google アカウント

CHEQ の役割

コントローラ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping / Clickcease

サブプロセッサ

Sendgrid

処理の目的

メールマーケティング
メールアドレス
ユーザー
ストライプ ID
Google アカウント

CHEQ の役割

コントローラ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping / Clickcease

サブプロセッサ

Tapfiliate

処理の目的

アフィリエイト管理

CHEQ の役割

コントローラ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping / Clickcease

サブプロセッサ

Tableau

処理の目的

データウェアハウジング

CHEQ の役割

コントローラ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping / Clickcease

サブプロセッサ

Hubspot

処理の目的

顧客認証

CHEQ の役割

コントローラ

詳細情報 対象サービス

Paradome / Essentials / Ensighten / Botzaping / Clickcease