ウェブサイトを守る！「悪意のあるボット」からあなたのビジネスを護る完全ガイド
CHEQ
|サイバー犯罪 | 2024年11月22日
インターネット上には、あなたの知らないところで、悪意のあるプログラム「ボット」が暗躍しています。これらのボットは、あなたのウェブサイトに大量のアクセスを集中させたり、貴重な顧客情報を盗み出したり、偽の口コミを書き込んだりします。結果、あなたのビジネスは大きな損害を受ける可能性があります。調査結果によると、ウェブサイトへのオーガニックトラフィックとダイレクトトラフィックのうち、少なくとも27%（英文）が実際のユーザー以外からのアクセスであることが判明しました。さらに別の調査では、人間のアクセス数を上回るボットが存在している（英文）可能性も指摘されています。
このような状況の中で、「ボット」という存在の実態と、その影響について理解を深めることが重要になってきています。そこで、ボットの定義と、それらがすべて有害な存在であるかどうかについて詳しく見ていきましょう。
ボットは本来、業務プロセスの自動化やオンラインコンテンツの検索性向上のための自動化ツールとして開発されており、有益な目的で活用されています。しかし現在では、広告予算を無駄に消費させたり、不正行為を働いたり、ユーザーの個人情報を窃取したりする悪質なボットも増加しています。
そこで本記事では、これらの悪意のあるボットの実態を明らかにするとともに、ビジネスにどのような影響を及ぼすのか、そしてそれらに対する効果的な対策方法について詳しく解説していきます。
「悪意のあるボット」とは
インターネット上の悪意のある活動は、主に悪意のあるユーザーとボットという2種類の存在によって引き起こされています。悪意のあるボットは、インターネットユーザーやビジネスに意図的に害を及ぼすことを目的として開発された自動化プログラムです。
これらのボットは自律的に動作する一方で、その開発や作成には必ず人が関わっています。そのため、悪意のあるボットによる攻撃の背後には、必ず悪意のある目的を持った人間の存在があることを理解することが重要です。
「悪意のあるボット」の種類
悪意のあるボットは日々新しいものが開発されており、その全容を完全に把握することは困難です。しかし、悪意のあるボットの活動内容や目的に応じて、いくつかの主要なカテゴリに分類することが可能です。
スパムボット
スパムボットは、大量の迷惑メッセージを自動的に送信するボットの一種です。従来はメールでの使用が主流でしたが、現在ではSNSの投稿やコメント、返信機能など、より幅広いプラットフォームで活動しています。
スパムボットによるメッセージには、マルウェアやフィッシングサイトに誘導する悪意のあるリンクが含まれていることがあります。そのため、スパムボットからのメッセージに誤って反応してしまったユーザーが、二次的な被害を受けるケースも増加しています。こうしたリスクから、企業はスパムボット対策を重要な課題として認識する必要があります。
アカウント乗っ取りボット
アカウント乗っ取りボットは、正当なユーザーのアカウントやプロフィールに不正にアクセスすることを目的としたボットです。このボットは、個人の銀行情報やプライベートメッセージ、本人確認情報など、機密性の高い情報への不正アクセスを試みます。
このようなボットによって乗っ取られたアカウントは、さらなる不正行為や詐欺に利用されることがあります。アカウント乗っ取りボットは、個人情報の窃取だけでなく、金銭的な被害やプライバシーの侵害など、深刻な問題を引き起こす可能性があるため、特に注意が必要です。
悪意のあるスクレイパー
悪意のあるスクレイパーは、ウェブサイトから特定のデータを自動的に収集し、そのデータを悪用して被害を及ぼすボットです。このボットは特に e コマースサイトで大きな問題となっており、イベントチケットや人気商品、旅行プラン、限定商品などを一般消費者が購入する前に大量に買い占めてしまいます。
このような悪意のあるスクレイパーの活動により、正当な消費者が商品を購入する機会を失うだけでなく、転売目的での価格つり上げなど、市場の健全性を損なう問題も発生しています。そのため、企業はこれらのボットによる不正な購入を防ぐための対策を講じる必要があります。
「悪意のあるボット」がビジネスに与える影響
悪意のあるボットは、企業のビジネス活動全体に深刻な影響を及ぼします。まず、顧客情報の窃取やアカウントへの不正アクセスによって、データセキュリティが脅かされます。
さらに重要な問題として、これらのボットは企業のマーケティング活動を大きく歪めてしまいます。不正なトラフィックが広告をクリックし、マーケティングファネルに侵入することで、本来の育成プロセスが機能しなくなってしまうのです。
また、現代の企業はほとんどの意思決定をデータに基づいて行っています。そのため、悪意のあるボットによってデータの信頼性が損なわれると、企業の判断基準自体が不確実なものとなり、適切な意思決定が困難になってしまいます。このように、悪意のあるボットの影響は、企業活動の根幹を揺るがす可能性があります。
企業が「悪意のあるボット」を回避するには
企業は悪意のあるボットによる被害を防ぐために、常にトラフィックの監視を行う必要があります。特に、急激なトラフィックの増加や、通常とは異なる発信源からのアクセス、不自然なユーザー行動などの兆候に注意を払うことが重要です。
しかし、すべてのサイト訪問者の行動を詳細に分析することは、多大な時間と労力を必要とします。また、一見不審に見える活動であっても、実際には正当なユーザーによるものである可能性もあり、判断が難しい場合があります。
このような課題に対応するため、多くのマーケティングチームはGTM セキュリティを導入しています。マーケターやアナリストにとって使いやすいサイバーセキュリティソフトウェアを活用することで、マーケティングファネルの適切な管理が可能となり、業務効率を向上させることができます。
CHEQが選ばれる理由
CHEQは、そんな悪意のあるボットからあなたのウェブサイトを守るための強力なツールです。
- 高度なAIでボットを検知: 最新のAI技術を用いて、人間のふりをしてウェブサイトを利用する高度なボットも正確に検知します。
- カスタマイズ可能なルール: あなたのビジネスに合わせたカスタマイズ設定が可能なので、よりきめ細かいセキュリティ対策が実現します。
- 簡単操作: 専門知識がなくても、簡単に設定・運用できます。
- 24時間365日のサポート: 万が一、問題が発生した場合でも、専門スタッフが迅速に対応します。
具体的な対策
無料セキュリティ診断: まずは、あなたのウェブサイトがボットに狙われているかどうか、無料のセキュリティ診断で確認してみましょう。
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