小売業者が直面する6つのサイバー脅威と効果的な防御策
CHEQ
|サイバー犯罪 | 2025年6月13日
毎年、ブラックフライデーからサイバーマンデーなどの年末年始の大規模セール期間は、小売業者にとって年間で最も売上が増加する繁忙期となります。近年、この重要なショッピングシーズンではオンライン取引が主流となり、企業と消費者の間で活発なデジタルショッピングが行われています。
依然として実店舗での大幅な割引は魅力的ですが、多くの消費者は自宅での快適さを選び、オンラインショッピングを選ぶ傾向が強まっています。2023年には、アメリカの消費者が感謝祭からサイバーマンデーまでの5日間でオンラインで約380億ドルを費やしました。専門家は、2024年にはさらに8.8％の増加を見込んでいます。
サイバー犯罪は資金が集まる場所を常に狙っています。小売業者は特に標的にされやすく、ボット、ウェブスクレイパー、不正トラフィックなど様々な攻撃を受けています。最新のAIや「Bots-as-a-Service」の登場により、高度なサイバー攻撃が以前より安価かつ大量に実行可能になっています。
昨年、ブラックフライデー期間中のボット活動を調査した結果、当日のオンライン訪問者の35.7%がボットや偽ユーザーであったことが判明しました。確認された偽トラフィックの内訳は、悪質なスクレイパー/クローラー、高度なボットネット、架空アカウント、クリックファーム、プロキシユーザー（英文）、eコマース詐欺を行う不正ユーザー等です。
間近に迫ったブラックフライデーからサイバーマンデーにかけて、企業はボット、ウェブスクレイパー、不正トラフィックに対する防衛策を早急に講じる必要があります。サイバー犯罪者はすでに貴社のオンラインビジネスを狙い、攻撃を計画していると想定すべきです。今年のホリデーシーズン、小売事業者は以下の主なサイバー脅威に対抗するための準備が不可欠です。本記事では、小売業者が直面するであろう主要な脅威を紹介します。
アカウント乗っ取り（ATO）攻撃
アカウント乗っ取り（ATO）攻撃とは、悪意のあるボットや攻撃者が、正規ユーザーのアカウントに不正ログインして支配下に置く行為を指します。この攻撃手法には、ダークウェブで購入した流出認証情報を大量に試す「クレデンシャルスタッフィング」や、総当たりでパスワードを突破する「ブルートフォース（クラッキング）」などが存在します。
攻撃者がアカウントに侵入した場合、不正な支払いの実行にとどまらず、割引コードやキャッシュバック残高の悪用、個人情報（PII）や金融データの窃取といった、様々な被害が発生する可能性があります。
分散型サービス拒否（DDoS）攻撃
大規模なボットネットが大量の偽トラフィックをウェブサイトやアプリに送り込み、上流の帯域を枯渇させたりネットワークインフラに過負荷をかけたりして、サービスを停止させるのがDDoS 攻撃（英文）です。小売サイトがDDoS攻撃を受けると、ページの表示が非常に遅くなったり、完全にアクセスできなくなったりします。そのため、サイト閲覧すらできず、潜在顧客は買い物ができなくなってしまいます。
インバウンドトラフィックの 17.9％ は偽装または不正トラフィックです。詳しくは無料レポート「State of Fake Traffic 2024」をダウンロードしてご確認ください。
カート放棄
カート放棄攻撃とは、ボットが大量の商品をショッピングカートに追加しながら購入せずに放置し、人気商品を一時的に品切れに見せかける攻撃手法です。競合他社やハクティビストが業務妨害を目的として実行し、顧客を遠ざけ、売上に悪影響を及ぼします。
広告インジェクション＆顧客体験の不正な乗っ取り
ECサイトにおいて、第三者ソフトウェアが悪用され、顧客がサイト利用中に偽広告などで別のサイトへ強制的に移動させられることがあります。これは顧客体験の不正な乗っ取りと呼ばれ、広告インジェクションとしても知られています。これにより、本来の購買プロセスが妨げられ、顧客は意図しないサイトに誘導されてしまいます。
不正な顧客体験の乗っ取りは、カート放棄率の増加、コンバージョン率の低下、結果としてコンバージョン単価の上昇を引き起こします。
注入された広告はサイトのネイティブ要素のように見えるため、訪問者はこれが起きていることに気付かない場合がほとんどで、顧客は自然にクリックしてしまいます。特に懸念されるのは、ハイジャックされる訪問者が購買意欲の高い優良顧客であることが多い点です。
コンテンツ＆価格スクレイピング
Web スクレイピング（英文）とは、ウェブサイトの所有者の許可なく、商品情報、価格、その他の独自のコンテンツを抽出する行為です。多くの場合、このデータは競争目的で悪用され、価格を下げて競合他社を出し抜いたり、無断転載して顧客を誘引したりするために利用されます。競合他社は、取得した情報に基づいて自社の価格戦略を調整し、より低い価格を提示することで、元のウェブサイトから顧客を奪おうとします。
偽アカウント登録
意図的に簡素化された新規アカウント作成フローは、ユーザー体験を向上させる一方で、攻撃者にとっては悪用の機会となります。彼らはこの利便性を利用し、偽造または盗まれた個人情報を用いて、膨大な数のアカウントを大量に作成します。
このような行為は、一見すると「新規アカウント数の増加」という良い兆候に隠れて見過ごされがちです。しかし、攻撃者たちは不正に入手したアカウントを悪用し、マーケティング施策を妨害したり、盗んだクレジットカード情報の有効性を確認したり、不正な取引を実行したりします。
CHEQでで収益を守る
CHEQ の包括的な Go-to-Market セキュリティプラットフォームは、マーケティングパイプラインや有料キャンペーンの保護を重視する企業に向け、ボットや偽ユーザーによる不正トラフィックをリアルタイムで検知します。これにより、獲得・エンゲージメント・コンバージョンの各段階を保護し、マーケティング分析の精度を維持することが可能です。
CHEQ を導入することにより、以下のことが実現できます。
- ボットや無効なユーザーをオーディエンス、キャンペーン、リマーケティングから除外することで、有料キャンペーンを不正行為や無駄から守ります。
- 不正なフォーム入力を防ぎ、偽アカウントが営業プロセスへ侵入するのを阻止します。
- ウェブ解析やBIシステムと詳細な検知データを統合することで、デジタル施策全体におけるボットや無効トラフィックの影響を明確に可視化します
CHEQ プラットフォームは、数千ものシグナルをリアルタイムで分析し、サイトトラフィックを評価します。これにより、訪問者を正規、疑わしい、無効のいずれかに分類し、ブロックやリダイレクト等の適切な措置を講じることが可能です。特にパフォーマンスを重視して設計されており、優れた検知速度と精度を持ちながら、各クライアントのニーズに合わせてカスタマイズし、ユーザー体験を損なわずに保護を提供します。
CHEQは、広告プラットフォーム、マーケティングオートメーション／CRM、マーケティング分析ツールと円滑に統合し、最も重要なタイミングで無効トラフィックを可視化し、防御を実現します。
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