データ分析の精度低下を招く不正トラフィック：6つの攻撃パターンと対策
Brandon
|データ分析 | 2025年5月30日
不正トラフィックは、単にマーケティング部門だけの問題ではありません。実は、企業のIT情シス部門にとっても、事業継続性やセキュリティリスクに直結する看過できない課題です。本記事では、不正トラフィックがIT情シス部門の業務にいかに影響を及ぼすかを具体的に解説し、その対策の重要性についてお伝えします。不正トラフィック、すなわちボットやクリックファームなどの人間以外のユーザー、または悪意のある活動によって発生するウェブエンゲージメントは、近年深刻化しています。私たちが実施した調査結果によれば、2023年には前年比58%増と大幅に増加し、現在ではウェブトラフィック全体の10%以上を占めるまでに拡大しています。これらの不正な動きは、企業のデータ信頼性を損ねるだけでなく、誤った意思決定を招き、ITインフラにも多大な負荷をかける可能性があります。
不正トラフィックまたは無効なトラフィックとは、ボットやクリックファームなどの人間以外のユーザー、あるいは悪意のある活動によって発生するウェブエンゲージメントを指します。このような不正トラフィックは、企業のデータ信頼性を損なうだけでなく、ウェブサイト訪問者数やエンゲージメント指標に関して誤った判断を招く可能性があります。これにより、マーケティング戦略の立案や広告予算の配分において、適切な意思決定が困難になるリスクが生じます。
企業のデータ分析の精度とパフォーマンスを低下させる不正なウェブトラフィックには、いくつかの攻撃パターンが存在します。本記事では、その中でも代表的な6つの攻撃パターンを詳しく解説します。これらの攻撃手法を理解することで、より効果的な対策を講じることが可能になります。
コンバージョン率の歪み
ボットによる偽のページビューは、マーケティング分析において深刻な問題です。なぜなら、総ページビュー数は、デモリクエストフォームやトライアル登録といった重要なコンバージョンの分母となるためです。ボットなどの非人間的な訪問者が混入すると、マーケティング活動の正確なデータ把握が妨げられ、コンバージョン率が実際よりも低く見えるという悪影響が生じます。
ここで重要な質問があります。あなたのページビューは実際にはどこから発生しているのでしょうか。さらに重要なのは、その発生源を確実に把握できているかという点です。
同様に、直帰率は、ウェブコンテンツとデザインの質を測る上で重要な指標です。ユーザーがページにアクセス後すぐに離脱したり、多くの訪問者がトップページから他のページへ移動しない場合、明確な原因があると考えられます。
しかし、現実はそう単純ではありません。実際には、データは不正なユーザーやボットによって容易に汚染されます。そのため、企業のコンバージョン率やエンゲージメント率は、購入意図のない「ユーザー」によって低下している可能性があります。
不正トラフィックを適切にフィルタリングしなければ、データの数値が20%以上も歪み、ウェブサイトの効果や市場ニーズの把握に必要な指標が不正確になります。これにより、マーケティング戦略や予算配分において重大な判断ミスを引き起こす可能性があります。
顧客体験の悪化
不正なトラフィックによる顧客体験の悪化は、在庫の買い占めという形で現れます。これは、ボットが商品をカートに入れたままにすることで在庫を確保し、実際には商品が存在するにもかかわらず、オンラインストア上では在庫僅少または在庫切れと表示させるものです。その結果、購入を希望する顧客は品切れと誤認し、他のウェブサイトへ移動してしまうため、機会損失につながります。
2023年のホリデーショッピングシーズンにおける当社の分析では、eコマースサイトへのウェブトラフィックの22%が不正であることが判明しました。これは前年比で2倍以上の増加であり、オンラインでホリデーショッピングを行った人の5人に1人が実在しない人物であったことを示唆しています。
SEOランキングの悪化
不正なトラフィックは顧客体験に悪影響を及ぼします。サーバーに過負荷がかかり、ページ速度の低下やウェブサイトのダウンタイムを引き起こし、ユーザーアクセスと検索エンジンのランキングを損なう可能性があります。Googleはページ速度をユーザー体験の重要な要素とみなし、ランキングに直接影響を与えます。ページ速度のスコアが90以上（英文）であれば良好ですが、50から89の間は改善が必要です。
不正なトラフィックがウェブサイトへの攻撃を続けると、購買意欲の高い潜在顧客が適切なタイミングで商品やサービスを見つけられなくなる可能性があり、企業にとって重要な販売機会の損失につながります。
見過ごせない問題として、ボットによって汚染された欠陥のあるA/Bテストの結果が、ウェブサイト体験の誤った変更につながる可能性があります。その結果、企業は意図せず顧客に不必要な摩擦を与えたり、的外れなメッセージを推進したり、効果のない視覚的な変更を実施してトラフィックを遠ざけてしまうことがあります。これらの誤った改善は、長期的に顧客体験を悪化させる深刻な問題です。
業務ワークフローの汚染
不正ユーザーによって汚染されたウェブトラフィックは、企業の下流における追加ワークフローやプロセスにも深刻な悪影響を及ぼします。
具体的には、不正ユーザーがリマーケティングリストに大量に流入することで、その効果が失われます。さらに、これらの汚染されたデータがデマンドジェネレーションキャンペーンの類似オーディエンスの構築に影響を与えるため、ファネル上流での非効率性が拡大するという問題が生じます。
同様に、ボットや悪意のある行為者がウェブフォームを悪用することで、CRMやマーケティングオートメーションプラットフォームの容量を圧迫します。さらに、これらの不正な「ユーザー」がナーチャリングメールやニュースレターの配信リストに紛れ込むことで、メールがバウンスし、メール送信の評判（英文）と到達率が低下します。
その結果、本来のユーザーへのメールがスパムと認識されたり、受信箱に届かなくなったりするリスクが高まり、企業のメールマーケティング全体の効果が著しく低下します。
収益機会の損失
2024年の不正トラフィック実態レポートによると、業界差はあるものの、不正トラフィックの少なくとも4.1%は有料ソース由来です。2023年の米国のデジタル広告費が2,700億ドルであった（英文）ことを考慮すると、マーケティング部門はウェブサイトへの不正ユーザー誘引広告に100億ドル以上を費やしたと推測されます。
広告費対効果（RoAS）を4:1とすると、デジタル広告トラフィックの少なくとも4.1%が不正であることから、400億ドル以上の収益機会が失われている可能性があります。
さらに深刻な問題として、不正トラフィック由来のデータが分析結果に影響を与え、誤った予算配分や汚染されたオーディエンスをターゲットとする施策につながる点です。この悪影響は時間とともに増幅し、広告支出と実際の購入者へのターゲティング能力の乖離を拡大させ、長期的にマーケティング投資の効率性を低下させるリスクがあります。
市場投入リソースの枯渇
不正なトラフィックによる損害は、無益なキャンペーンへの資金投入という経済的側面だけではありません。効果の低いチャネルに対する分析、戦略策定、コンテンツ制作に費やされる時間、労力、人材も無視できません。さらに、社内の対立や不信感の増大も深刻な問題です。これらの要因が複合的に作用することで、企業の事業運営は危機に瀕する可能性があります。
CHEQによるデータとファネル効率の保護
すべてのボットや不正なトラフィックが悪意を持っているわけではありません。しかし、悪意のあるものは高度に巧妙化しており、常に技術を進化させています。特に生成AIの普及に伴い、スクレイパー、自動化ツール、高度なボットが主要な脅威となっています。
幸いなことに、不正なトラフィックを検出することは可能です。弊社の調査結果もその可能性を示しています。市場投入セキュリティのリーダーであるCHEQは、企業のアナリティクスデータや重要な業務フローを混乱させる前に不正なトラフィックを特定し、対策を支援します。デジタル施策における不正なトラフィックの影響を軽減するには、無料セキュリティ診断をご活用ください。
